Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinien
1. Rückgabefristen
Das freiwillige Rückgaberecht gilt innerhalb von 30 Tagen ab dem Abhol- und/oder Versanddatum.
2. Rückgabefähige Ware
2.1 Rückgabe von Waren
Waren die per Normalpaket (siehe Versandbedingungen) versandt wurden, können innerhalb der oben genannten Frist zurückgegeben werden. Die Waren müssen dabei unbeschädigt und mit der ebenfalls unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden.
2.2 Rückgaben in besonderen Fällen
Danach kann eine Rückgabe in den folgenden Fällen nicht oder nur mit einem entsprechenden Abzug akzeptiert werden:
- Bei beschädigten Artikeln, ausser der Schaden ist nachweislich auf einen nicht vom Kunden verursachten Transportschaden zurückzuführen.
- Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden oder beschädigt ist
- Wenn Zubehör fehlt
- Bei Helmen aller Art
- Bei Hygieneartikeln
- Bei Komplett-Zäumen, Trensen und Gebissen
- Bei Nahrungsmitteln
- Bei Unterwäsche und Socken
- Bei Bekleidung oder Schuhen, sofern sie
- Gebrauchsspuren aufweisen,
- über das in einem Laden übliche Anprobieren hinaus getragen wurden oder
- von denen die Etiketten entfernt wurden
- Bei Artikeln die auf Mass gemacht sind oder speziell für den Kunden beim Lieferanten bestellt wurden.
3. Retourenvorgang
Dem Kunden obliegen die Kosten und Verpackung für die Retournierung des Artikels. Eine unsachgemässe Verpackung und daraus folgender Schaden werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Bei Verlust der Ware auf dem Rücksendeweg liegt die Beweispflicht in Form der Vorlage der Versandbestätigung und Tracking-Nummer der Post oder des Kuriers beim Kunden. Ein allfälliger Nachforschungsauftrag muss durch den Versender in Auftrag gegeben werden.